Les problèmes avec les voitures de location sont plus fréquents que l’on ne croit. D’une part, certains conducteurs ne prennent pas le plus grand soin de ces véhicules possédés quelques jours ou heures et d’autre part, toutes les voitures n’ont pas la même fiabilité.
Comme avec un véhicule personnel, le passage par un garage professionnel peut devenir une obligation et un besoin urgent lorsque l’on est au volant. Toutefois, qui doit s’acquitter des charges lorsque le véhicule en question est un de location ?
Quelles obligations pour le loueur de voitures ?
Avant de partir à la recherche d’un garage en profitant du comparateur Mecazen, rappelons les obligations légales du loueur de véhicules. Les agences sont logiquement soumises à de strictes régulations et c’est en ce sens que le particulier (comme le professionnel) qui loue une voiture pour des besoins divers est protégé. Ce dernier devra bien entendu prendre le plus grand soin de son véhicule de location et respecter le contrat engagé avec l’agence de location mais sans contestation possible, il est protégé par la loi avant même de recevoir les clés du véhicule payé.
Et pour cause, le loueur doit absolument remettre un véhicule en parfait état de marche, sans voyant allumé, sans problème apparent au niveau des pneus comme des autres composants et avec tous les entretiens nécessaires anticipés et effectués. On pense en ce sens à la vidange du moteur ou encore, au changement des différents filtres de l’habitacle.
Dans le cadre d’une location longue, l’agence doit assumer les grosses réparations sujettes à l’usure naturelle du véhicule. Il est peu commun de passer par une agence de location pour plusieurs semaines mais dans le rare cas où cela est effectué, l’agence est en droit de vous rappeler pour anticiper une réparation puisqu’elle se rend conforme aux yeux de la loi avec un parfait état de marche de la voiture.
Que faire en cas de panne avec une voiture de location ?
Une mauvaise surprise ne peut pas être anticipée, comme son nom l’indique. Et bien que la chance n’ait rien à voir avec cela, il peut arriver d’être tranquillement installé au volant de sa voiture de location et de subir une panne ou une alerte. De quoi gâcher les vacances ?
Il est nécessaire de vérifier les procédures et les spécificités propres à chaque contrat de location mais dans la plupart des cas, le meilleur réflexe à prendre est d’appeler l’agence de location pour l’informer du problème et lui permettre de trouver une solution adaptée. Celle-ci peut grandement changer en fonction de votre emplacement ! Une panne peut vous bloquer sur la route, vous permettre de rouler quelques kilomètres (hors témoin rouge) ou survenir à votre arrivée sur votre lieu de villégiature ou de rendez-vous. En fonction de cela, l’agence vous informera de la démarche à suivre et pourrait même appeler une dépanneuse pour récupérer le véhicule.
Gardez néanmoins en tête qu’en cas de frais avancés pour des réparations dans un garage ou l’appel à une dépanneuse, l’agence devra vous rembourser. Nul besoin de préciser qu’un autre véhicule de l’agence devra vous être attribué mais plus que tout, il est envisageable de demander une autre voiture en anticipation si des signes précurseurs de panne apparaissent ou que son fonctionnement n’est pas optimal.
Le garage avec un véhicule en leasing
La location d’un véhicule avec option d’achat est bien différente d’une location courte auprès d’une agence de location. Le leasing dispose désormais de multiples options et comme toujours, chaque contrat a ses spécificités. Néanmoins, le locataire doit systématiquement anticiper lui-même les réparations et l’entretien du véhicule. Le fait de payer ou non est stipulé dans le contrat mais la vidange, le changement des pneus et l’état général de la voiture sont autant de points que le locataire doit gérer en faisant appel à un garage souvent agréé par l’organisme à la base de ce contrat de leasing.
