POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE
Chez ROADSTR, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Lors de votre utilisation du site https://www.roadstr.fr ci-après le « Site »), nous sommes amenés à recueillir des données à caractère personnel vous concernant.
Le but de cette politique est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après le « RGPD »).
- Qui est le responsable de traitement ?
Le responsable de traitement est la société ROADSTR, Société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Le Mans sous le n°807496914 et dont le siège social est situé 24 rue de Clichy, 75009 Paris (ci-après « Nous »).
- Quelles données collectons-nous ?
Une donnée à caractère personnel est une donnée qui permet d’identifier un individu directement ou par recoupement avec d’autres données.
Nous collectons des données qui relèvent des catégories suivantes :
- Des données d’identification (notamment nom, prénom, adresse email et postale, numéro de téléphone, photographie, date de naissance, numéro et date d’obtention du permis de conduire lorsque vous souhaitez louer une voiture) ;
- Lorsque vous êtes locataire : des données relatives à vos locations de voitures (dates, caractéristiques, etc.) ;
- Lorsque vous êtes propriétaire : des données relatives à vos voitures en location (caractéristiques de vos voitures, numéro de plaques d’immatriculation) ;
- Des données de connexion à votre compte (par exemple adresse IP, logs) ;
- Lorsque des dispositifs GPS et/ou caméras sont installés par les propriétaires de véhicules : les données issues de ces dispositifs peuvent être traitées par Roadstr en cas de danger, de suspicion d'infraction ou de suspicion de vol de véhicule ;
- Des données relatives à vos transactions (notamment RIB, factures, cartes bancaires).
Les données obligatoires sont indiquées lorsque vous nous fournissez vos données. Elles sont signalées par un astérisque et sont nécessaires pour vous fournir nos services.
- Sur quelles bases légales, pour quelles finalités et pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Finalités | Bases légales | Durées de conservation |
Fournir nos services disponibles sur notre Site (vous permettre de créer un compte et vous permettre de louer votre voiture ou d’en trouver une en location) | Exécution d’un contrat que vous avez souscrit | Vos données sont conservées pour toute la durée de votre compte et augmentée d’un délai de 3 ans à compter de la suppression de votre compte. En cas de compte inactif pendant 2 ans, vos données personnelles seront supprimées. En outre, vos données peuvent être archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans. |
Exécuter votre commande, effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, commandes, factures, et suivi de la relation avec les clients | Exécution d’un contrat que vous avez souscrit | Les données personnelles sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et augmentée d’un délai de 3 ans à compter de la fin de cette dernière. En outre, vos données (à l’exception de vos coordonnées bancaires) sont archivées à des fins probatoires pendant une durée de 5 ans. Concernant les données relatives à votre carte bancaire, elles sont conservées par notre prestataire de service de paiement Mangopay jusqu’au paiement complet de la location. Les données relatives au cryptogramme visuel ou CVV2, inscrit sur votre carte bancaire, ne sont pas stockées. Les données relatives à vos cartes bancaires pourront être conservées, pour une finalité de preuve en cas d’éventuelle contestation de la transaction, en archives intermédiaires pendant une durée de treize (13) mois suivant la date de débit. Ce délai peut être étendu à quinze (15) mois afin de prendre en compte la possibilité d’utilisation des cartes de paiement à débit différé. |
Obtenir les données de localisation des véhicules et/ou les images issues des caméras pouvant être installées dans les véhicules | Notre intérêt légitime à lutter contre les vols de véhicules et autres infractions, et à porter assistance en cas d’accident | Les données relatives à la localisation et au mouvement des véhicules, ainsi que les données issues des caméras pouvant être installées dans les véhicules, ne seront traitées par Roadstr qu’en cas de danger, de suspicion d'infraction ou de suspicion de vol de véhicule. Ces données seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de l’incident. Dans l’hypothèse d’un délit pénal, ces données pourront être archivées pendant une durée maximale de 6 ans à compter de la survenance de l’événement, à des fins probatoires. |
Constituer un fichier de prospects | Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité lorsque vous êtes un professionnel Votre consentement lorsque vous êtes un particulier | Les données sont conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact ou jusqu’au retrait de votre consentement. |
Adresser des newsletters, sollicitations et messages promotionnels à nos utilisateurs | Notre intérêt légitime à développer et promouvoir notre activité | Vos données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et sont supprimées à l’expiration d’un délai de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. |
Répondre à vos demandes d’information et de contact | L’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande | Les données sont conservées pendant un délai de 3 ans à compter de votre dernier contact. |
Vérifier votre identité et/ou la validité votre permis de conduire | Notre intérêt légitime à lutter contre la fraude et l’usurpation d’identité | Vos données seront conservées par notre prestataire de service pendant la durée strictement nécessaire à la vérification de votre identité. En cas de fraude ou d’usurpation d’identité, vos données peuvent être conservées par Roadstr pendant une durée maximale de 6 ans à compter de la clôture du dossier de fraude. |
Conserver les informations et documents administratifs liés à notre activité | Nous conformer à nos obligations légales et règlementaires | Pour les factures : les factures sont archivées pendant une durée de 10 ans. Les données relatives à vos transactions (à l’exception des données bancaires) sont conservées pendant 5 ans.Lorsque vous êtes un professionnel, les données relatives à votre contrat et les éléments relatifs à la signature du contrat sont conservés pendant 5 ans.Lorsque vous êtes un particulier et que le montant du contrat conclu par voie électronique est supérieur à 120€, les données relatives à votre contrats et les éléments relatifs à la signature du contrat sont conservés pendant 10 ans à compter de l'exécution de la prestation. |
Répondre aux demandes d’exercice de droits des personnes concernées | Nous conformer à nos obligations légales et règlementaires | Si nous vous demandons un justificatif d’identité : nous le conservons seulement pendant le temps nécessaire à la vérification d’identité. Une fois la vérification effectuée, le justificatif est supprimé. Si vous exercez votre droit d’opposition à exercer de la prospection : nous conservons cette information pendant 3 ans. |
- Qui sont les destinataires de vos données ?
Auront accès à vos données à caractère personnel :
- Le personnel de notre société ;
- Nos sous-traitants : prestataire d’hébergement, prestataire d’envoi de newsletters, outil CRM, prestataire de vérification d’identité, gestionnaire de cookies ;
- Nos partenaires de services de conciergerie ;
- Le cas échéant : les organismes publics et privés, exclusivement pour répondre à nos obligations légales.
- Vos données sont-elles susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne ?
Vos données sont conservées et stockées pendant toute la durée des traitements sur les serveurs de la société (Heroku), situés dans l’Union européenne
Dans le cadre des outils que nous utilisons (voir article sur les destinataires concernant nos sous-traitants), vos données sont susceptibles de faire l’objet de transferts hors de l’Union européenne. Le transfert de vos données dans ce cadre est sécurisé au moyen des outils suivants :
- soit ces données sont transférées dans un pays ayant été jugé comme offrant un niveau de protection adéquat par une décision de la Commission européenne ;
- soit nous avons conclu avec nos sous-traitants un contrat spécifique encadrant les transferts de vos données en dehors de l’Union européenne, sur la base des clauses contractuelles types entre un responsable de traitement et un sous-traitant approuvées par la Commission européenne ;
- soit nous avons recours aux garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.
Quels sont vos droits sur vos données ?
Vous disposez des droits suivants s’agissant de vos données personnelles :
- Droit à l’information : c’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente politique. Ce droit est prévu par les articles 13 et 14 du RGPD.
- Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données personnelles, en vertu de l’article 15 du RGPD.
- Droit de rectification : vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes conformément à l’article 16 du RGPD
- Droit à la limitation : vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans certains cas définis à l’article 18 du RGPD.
- Droit à l’effacement : vous avez le droit d’exiger que vos données personnelles soient effacées, et d’en interdire toute collecte future pour les motifs énoncés à l’article 17 du RGPD
- Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation des textes applicables. (Article 77 du RGPD)
- Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort, conformément à l’article 40-1 de la loi informatique et libertés.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment : pour les finalités fondées sur le consentement, l’article 7 du RGPD dispose que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
- Droit à la portabilité : selon certaines conditions précisées à l’article 20 du RGPD, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format standard lisible par machine et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.
- Droit d’opposition : en vertu de l’article 21 du RGPD, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.
Vous pouvez exercer ces droits en nous écrivant aux coordonnées ci-dessous. Nous pourrons vous demander à cette occasion de nous fournir des informations ou documents complémentaires pour justifier votre identité.
Point de contact en matière de données personnelles
Email de contact : [email protected]
Adresse de contact : 24 rue de Clichy, 75009 Paris
Modifications
Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s’appliqueront à la date d’entrée en vigueur de la version modifiée. Vous êtes donc invité à consulter régulièrement la dernière version de cette politique. Néanmoins, nous vous tiendrons informé(e) de toute modification significative de la présente politique de confidentialité.
Entrée en vigueur : (23/10/2025)